Derechos y Deberes del Paciente
En MaasSaúde nos comprometemos a garantizar el pleno ejercicio de tus derechos como paciente, conforme a la Ley 41/2002 de autonomía del paciente y la normativa sanitaria gallega vigente.
Tus derechos como paciente
Derecho a la información asistencial
Tienes derecho a recibir información completa, veraz y comprensible sobre tu diagnóstico, pronóstico, tratamiento y alternativas, en términos que puedas entender.
Derecho al consentimiento informado
Ninguna actuación médica se realizará sin tu consentimiento previo, libre y voluntario. Tienes derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento.
Derecho a negarte al tratamiento
Puedes rechazar cualquier tratamiento propuesto, con las excepciones previstas por la ley. En ese caso se te informará de las consecuencias para tu salud.
Derecho a la confidencialidad
Toda la información relativa a tu salud tiene carácter confidencial. Solo podrá comunicarse a terceros con tu consentimiento expreso o en los supuestos legalmente previstos.
Derecho al historial clínico
Tienes derecho a acceder a tu historia clínica y a obtener una copia de los datos en ella contenidos. La solicitud puedes hacerla directamente en la clínica o por escrito a martasaafer@gmail.com.
Derecho a la segunda opinión médica
Puedes solicitar una segunda opinión médica en cualquier momento, así como ser atendido por el especialista que consideres oportuno dentro de la red privada.
Derecho a no ser discriminado
Recibirás atención sanitaria sin discriminación por razón de nacimiento, edad, raza, sexo, religión, ideología, orientación sexual, situación económica o cualquier otra condición personal o social.
Derecho a presentar reclamaciones
Puedes presentar sugerencias, quejas o reclamaciones a través del personal de la clínica o por escrito a martasaafer@gmail.com. También puedes acudir al Defensor del Paciente de Galicia o a la Consellería de Sanidade.
Derecho a la protección de datos
Tus datos de salud están protegidos por el RGPD (UE) 2016/679 y la LO 3/2018. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad dirigiéndote a la clínica.
Derecho a una atención digna
Tienes derecho a que se respete tu personalidad, dignidad e intimidad y a no ser sometido a un trato vejatorio o inhumano durante tu atención.
Tus deberes como paciente
- ✓Facilitar datos verídicos sobre tu estado de salud y antecedentes médicos.
- ✓Seguir las indicaciones médicas prescritas o notificar si decides no hacerlo.
- ✓Tratar con respeto al personal sanitario y administrativo.
- ✓Hacer un uso responsable de los servicios e instalaciones.
- ✓Solicitar cita previa y respetarla, o cancelarla con antelación suficiente.
¿Cómo ejercer tus derechos?
📧 Email: martasaafer@gmail.com
📞 Teléfono: 982 062 315
📍 Presencialmente: Avenida Álvaro Cunqueiro, 54 Bajo · 27780 Foz, Lugo
También puedes acudir al Defensor del Paciente de Galicia o presentar reclamación ante la Consellería de Sanidade da Xunta de Galicia (sanidade.xunta.gal) o ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) para asuntos de privacidad.
Hoja de Reclamaciones
Conforme al Decreto 232/2008 de la Xunta de Galicia y la normativa de ordenación sanitaria, MaasSaúde dispone de hojas de reclamaciones a disposición de los pacientes.
Puedes solicitar la hoja de reclamaciones:
- Presencialmente en recepción: Avenida Álvaro Cunqueiro, 54 Bajo · 27780 Foz, Lugo
- Por escrito a: martasaafer@gmail.com
Si no quedas satisfecho/a con la respuesta de la clínica, puedes presentar tu reclamación ante la Consellería de Sanidade da Xunta de Galicia (sanidade.xunta.gal) o ante el Defensor del Paciente de Galicia.